Fri fragt på køb over 500 kr.

FAQ

Ofte stillede spørgsmål:

Er alle smykker hos Philippa Studios nikkelfri?
Ja du skal ikke bekymre dig om nikkelallergier når du handler ved os. Alle vores smykker er lavet i forgyldt sterlingsølv eller messing. Se mere under Smykkepleje.

Hvad koster forsendelse?
Du får gratis fragt ved køb på over 500 DKK.
Prisen for at få sendt din ordre er 30 DKK.

Hvornår modtager jeg min ordre?
Hos Philippa Studios bestræber vi os altid på at afsende din ordre indenfor 24 timer. Vi sender med GLS alle hverdage. Vi har dog ikke indflydelse på hvornår du modtager din ordre, men denne kan spores ved hjælp af track and trace som du modtager når vi pakker din bestilling.
*Der bliver ikke afsendt pakker i weekenden.

Hvilke betalingsmetoder kan jeg benytte?
Du kan betale med Dankort, Mastercard og Visa.
Vi modtager også betaling med Mobilepay, Swish og Vipps.

Kan jeg returnere min smykkeordre?
Du kan fortryde dit køb i op til 14 dage efter du har modtaget din ordre ved at bruge min returneringsguide. Smykkerne skal være ubrugte og sendes retur i original emballage og i forsvarlig indpakning. Husk at vedlægge returskema, som du finder under retur sektionen.

Hvad gør jeg hvis jeg har reklamation på et smykke?
Kontakt kundeservice på support@philippastudios.dk og se mere under Reklamation.

Hvorfor bliver mine smykker sorte?
Sølv kan oxidere, hvilket er en naturlig reaktion, der kan forårsage sorte pletter eller rustlige misfarvninger på smykker. Sølvrens kan hjælpe med at fjerne disse pletter, men det er vigtigt at du følger den pågældende vejledningen omhyggeligt. Oxidering er ikke reklamations berettiget, men derimod blot almindelig vedligeholdelse. Se mere under smykkepleje.

Kan jeg bestille Philippa Studios smykker til andre lande end Danmark?
På nuværende tidspunkt kan du kun få tilsendt ordre til Danmark og Norge. Vi gør dog opmærksom på, at du skal benytte philippastudios.no, når du ønsker at få sendt til Norge.


Hvis du har andre spørgsmål vedrørende din ordre eller valg af produkter, kan du altid sende en e-mail til kundeservice: support@philippastudios.dk

Vi vender tilbage muligst for at besvare dine spørgsmål.

Vi opdaterer løbende denne side på baggrund af de henvendelser vi får fra både vores kommende og nuværende kunder!